榆林神木供电主动服务保障居民用电无忧

　　进入12月以来，随着神木县境内气温持续走低，各类取暖设备的投入运行，国网神木县供电公司配网线路负荷逐渐增大，为保障冬季居民生活取暖用电无忧，该公司开展“暖冬”行动，提前部署，以“三个主动”开展设备用电安全检查活动。

　　一是主动上门为客户拓展定制服务。组织用电检查人员走进辖区内高压客户，深入企业生产一线，对大客户、高压客户走访调研，详细了解客户的用电需求，现场检查设备运行情况，分析安全风险和隐患，并结合不同客户的实际生产情况量身定做，指导客户优化用电方案，合理调整用电峰谷，降低用电成本，提高企业经济效益。

　　二是主动上门为企业用电排忧解难。该公司将“客户找上门”的被动式服务转变为“供电服务找上门”的主动式服务，从用电申请、规划设计、验收送电全过程实现与项目建设的面对面有效衔接，推行“一口对外”和“一条龙”服务，精心配备了多名供电职工为巡视员，驻守台区，定期巡视线路，排查隐患，抢修故障，并依托三个配网抢修班成立应急抢修服务队，分片分线路落实责任到人，做到发生故障时第一时间到现场处理，确保广大用户冬季用电可靠。

　　三是主动上门开展安全用电宣传。组织工作人员深入小区、酒店、工厂、学校等区域，对锅炉等供暖设备用电情况逐一进行排查，及时告知用户设备隐患并督促用户整改。对于使用电暖设备取暖的用户，工作人员积极做好安全用电知识宣传，告知使用电暖设备的注意事项和安全措施。此外，该公司还主动为孤寡老人、低保户等特殊用户检查更换老旧线路，积极解决他们在用电中的问题，并给他们发放印有抢修人员联系方式的便民服务卡，便于他们有用电困难时与抢修人员联系。